March Networks Guru

MarchNetworks®GURUスマートフォンアプリケーションは、高度な診断情報、ツール、サポートをすぐに利用できるため、必要な洞察と知識を提供します。 GURUを使用すると、トラブルシューティングのヒント、ビデオチュートリアル、RMA出荷ステータス、保証ステータスなど、仮想テクニカルサポートチームの総合的な頭脳に即座にアクセスできます。

GURUは、March Networks認定ソリューションパートナー（CSP）、フィールド技術者、エンジニアが、March Networksのハイブリッドネットワークビデオレコーダー（NVR）、IPカメラ、コマンドビデオ管理ソフトウェア、サーチライトアプリケーションソフトウェアのトラブルシューティングを行う際に、フィールドでの時間を節約するのに役立ちます。

特徴

監査報告書：

GURUは、Xシリーズ/ 8000/9000シリーズハイブリッドNVRおよびRideSafeGT / MTシリーズハイブリッドトランジットNVRの構成監査を提供することにより、インストールが最初から正しく行われることを保証します。 NVRがインストールされると、技術者はNVRとカメラの構成、および各カメラの視野画像を含む監査レポートを自動生成できます。このレポートは、中央の場所で確認するために電子メールで送信し、後で参照できるように保存するか、インストールの詳細を示す付加価値レポートとしてエンドユーザーに送信できます。

ソフトウェアの更新：

注：Xシリーズレコーダーファミリーではサポートされていません

レコーダーのソフトウェアアップグレードは、GURUアプリで行うことができます。 GURUアプリを使用して、必要なソフトウェアアップグレードを電話にダウンロードできます。 8000/9000シリーズレコーダまたはRideSafeGT / MTシリーズトランジットレコーダのフロントパネルにあるワイヤレスアダプタとQRコードを使用して、ユニットに直接接続してソフトウェアを転送し、レコーダをアップグレードできます。

トラブルシューティングとテクニカルサポート：

GURUは、インタラクティブなグラフィカルユーティリティを備えたトラブルシューティングの意思決定ツリーを案内し、問題をすばやく特定するのに役立ちます。 GURUはフィルターを使用して、現場で見られる障害の検索条件を絞り込みます。これらの是正措置には、特定のユニットに完全に精通していない可能性のある技術者をさらに支援するための図も含まれています。 GURUは、フィールドの問題を迅速に解決するのに役立つ既知の問題へのアクセスも提供します。必要に応じて、アプリでは製品の保証ステータスを即座に確認し、NVRの一意のQRコードを使用してチケットまたはRMAを送信できます。 RMAが送信されると、GURUを使用して出荷ステータスを追跡できます。

ユーティリティ：

フィールドでのNVRのプロビジョニングがはるかに簡単になりました。 Xシリーズ/ 8000/9000シリーズハイブリッドNVRまたはRideSafeGTシリーズハイブリッドトランジットNVRのフロントパネルにあるGURUアプリ、ワイヤレスアダプター、QRコードを使用して、ユニットに直接接続してIPアドレスを変更したり微調整したりできます。その他のネットワーク設定。

GURUのモバイル資産追跡機能を使用すると、交通機関はRideSafeGTシリーズのハードドライブをある人から次の人に処理するときに追跡することもできます。

計画：

GURUには、顧客に適した製品とソリューションを見つけるのに役立つ多数の計画ツールが含まれています。システム設計ツールを使用すると、さまざまな設定に基づいて、おおよそのストレージと帯域幅の見積もりを生成できます。 Camera Selectorツールを使用すると、アプリケーションに最適なIPカメラを選択できます。サードパーティサポートツールを使用すると、どのシステムがマーチネットワークのソリューションと統合されているかをすばやく確認できます。

ビデオチュートリアル：

問題が特定されると、GURUは、一般的な診断および交換手順に関する一連の短いビデオを通じて、問題を迅速に修正する方法を示します。

製品ドキュメント：

GURUの製品ドキュメントにより、March Networks CSPは、いつでもどこでも製品ドキュメントにアクセスできます。